Bei der DEVK Regionaldirektion Erfurt gab es heute einen Glühwein-Ausschank, dabei waren alle Mitarbeitenden sehr freundlich, insbesondere eine junge Kollegin. Neben dem Glühwein gab es auch Kinderpunsch, Lebkuchen und Clementinen. Ganz tolle Aktion👍🏼

Höchst fragwürdiger Kundenumgang und dreiste Vorgehensweisen. Ich war Kunde im Bereich KFZ, habe alle Angaben ordnungsgemäß getätigt und den entsprechenden Jahresbeitrag pünktlich gezahlt. Im Laufe des Jahres erhielt ich plötzlich eine Rechnung, mit der noch einmal ca. 75% des bereits gezahlten Jahresbeitrages nachgefordert wurden. Ich habe mich um die Klärung des Sachverhaltes bemüht und erfahren, dass beim ursprünglich festgelegten Beitrag wohl ein Berechnungsfehler seitens der Versicherung vorlag. Angesichts der nun inakzeptabel hohen Kosten habe ich umgehend den Vertrag zu günstigeren Konditionen ändern lassen. Weiterhin habe ich per Brief angefragt, ob unter Berücksichtigung der Umstände (Berechnungsfehler, bereits geleistete Zahlung und kein Schadensfall) eine Lösungsmöglichkeit auf Kulanz (in welcher Form auch immer) bestünde und damit zumindest eine Einigung erzielt werden könne. Statt einer Antwort erhielt ich nach 2 Monaten eine Aufhebungsbestätigung des Vertrages, womit mein Versicherungsschutz erloschen ist. Eine Beendigung des Versicherungsverhältnisses war von mir zu keiner Zeit gewünscht gewesen. Zusätzlich musste ich aufgrund des damit fehlenden Versicherungsschutzes die Kosten für das Verfahren der Kreisverwaltung tragen, weil ein rechtzeitiger Abschluss einer neuen Versicherung für mich zeitlich gar nicht möglich war. Die zahlenden Kunden so zu behandeln ist an Unzuverlässigkeit und Respektlosigkeit nicht mehr zu überbieten. Den Anstand, auf sachliche Kundenanfragen mindestens zu antworten, sollte man wenigstens besitzen. Leider ist das hier nicht der Fall, weshalb von diesem Anbieter dringend Abstand geboten ist.

Laut Öffnungenszeitem bis 18 Uhr erreichbar. Bereits vor 17 Uhr keinen mehr angetroffen

Ich hatte die DEVK Motorrad Versicherung gekündigt, mich nach ganz netter telefonischer Beratung dieser Filiale aber entschieden dir Kündigung zurück zu ziehen und deren Angebot anzunehmen. Nur enthält weder der Versicherungsschein das Angebot, noch die darauffolgende Beitragsrechnung. Alle Beträge sind unterschiedlich und nicht das, was besprochen wurde. Meine E-Mails bleiben seit 1,5Wochen unbeantwortet und per Telefon ist niemand erreichbar. Nach der Warteschleife kommt einfach nichts. So verliert man langjährige Kunden.

Hatten einen Wildschaden mit dem Auto Alles wieder in Ordnung dank der DEVK und der guten Zusammenarbeit mit dem VW Autohaus Danke