Dr. med. Volker Kielstein

Ich kann das einfach nicht in Worte fassen, wie lange man hier wartet. Wenn’s einen nicht gut geht, wartet man bis zu 4 Stunden, das ist nicht mehr normal. Unfreundlichkeit ist hier ganz groß geschrieben. Für niemanden zu empfehlen. Das verdienst nochmal einen Stern. Wenn sie schon Ärzteausfälle haben, dann macht doch eine Annahmestopp.

Bin heute als Patient dort gewesen, da diese Praxis Vertretung macht. Erst waren frühs alle Systeme platt und ich sollte eine stunde später kommen. Eine Stunde später war kein Platz mehr und ich sollte 14.00 Uhr wiederkommen. Naja dann saß ich da nochmal Dreieinhalb Stunden, denn bei der Anmeldung ging was schief. Mal schauen ob der vierte Versuch klappt zum Glück behandelt mich in der Regel eine andere Praxis. Geholfen wird hier nicht.

Schrecklich! Jeder wer geschrieben hat "...lange Warteschlange " hat eindeutig untertrieben!!! Die Warteschlange reicht bis in den Flur hinaus über 20 Menschen ( außerhalb der Praxis! ) IN der Praxis Sind weitere um die 15 Leute! Es ist schon klar das man Zeit mitbringen sollte ...aber das sind doch keine Umstände! Menschen kommen her mit Beschwerden! Es gibt im Flur nicht einmal eine sitztmöglichkeit, alte Menschen stehen an aber selbst als junger Mensch ist es anstrengend! Man kommt mit Beschwerden her und muss Stunden auf Beinen stehen ! Unfassbar!

Ich hatte eine sehr schlechte Erfahrung in dieser Praxis. Meine Mutter hatte morgens eine Mandel- und Halsentzündung. Wir gingen um 8:10 Uhr dorthin. Ihr Arzt war im Urlaub, also haben wir uns für seinen Kollegen registriert. Wir warteten bis 11:30 Uhr, mehr als 3 Stunden, obwohl nicht viele Leute dort waren. Es war sehr seltsam. Danach brachte ich sie ins Krankenhaus. Das Krankenhaus war die bessere Wahl. Im Krankenhaus wurde sie in 10 Minuten aufgenommen. Ich möchte dieser Praxis null Sterne geben.

Bis auf einige, wenige Ärzte ist die gesamte Praxis einfach unterirdisch. Wenn ich unangemeldet/akut zur Sprechzeit komme, muss ich damit rechnen sehr lange zu warten - das ist völlig klar und sollte nicht kritisiert werden. Wenn ich aber vor Monaten einen Termin mache, extra früh morgens, weil es Menschen geben soll, die tatsächlich arbeiten und Termine haben und deshalb (!!!) einen Termin ausmachen, sollte die Praxis bemüht sein, Menschen mit Terminen auch früher aufzurufen. Es ist ein absolutes Ding der Unmöglichkeit, dass ich mich als Patientin mit Termin in eine Schlange von 30 Menschen stellen und warten muss, während mein Termin mittlerweile eine halbe Stunde drüber ist. Als Kommentar kommt nur: ist halt so. Nein, liebe Praxis Kielstein, das muss nicht so sein. Es gäbe Möglichkeiten, wenn auch nur eine einzige Person dort daran interessiert wäre. Es geht mir nicht darum, dass ich auf die Minute zu meinem Termin dran komme - so fernab der Realität bewege ich mich nicht. Aber das Bewusstsein für diese schlechte Koordinierung sollte vorhanden sein und der Wille irgendwas besser zu machen - zum Wohle der Patient*innen. Bei all dem unfassbar schlechten Service helfen dann auch keine neuen Praxisräume.