MED:ON MVZ Hausarztpraxis Polyklinik

Die technische Erreichbarkeit ist einfach eine Katastrophe. Veruche seit Tagen die behandelnde Ärztin Fr.Dr. Mandecka zu erreichen, wegen eines Medikament welches sie verschrieben hat und es nicht mehr gibt. Ohne Erfolg. Bei Anruf bis zu Bestandskunde kommt man, dann wird man bei der nächsten Zahl die eingegeben werden muss, wegen Rezept oder Neupatient oder technischer Krankschreibung, sobald man sie drückt einfach unterbrochen. Die Zahl 4 für sonstige Probleme wird gar nicht unterstützt, wenn man diese vier drückt, wird vorherige Ansagetext wiederholt. Einfach nur katastrophal. Wenn man das Kontaktformular ausfüllt, kommt die E-Mail zurück: Hallo, dies ist eine automatische Antwort. Wir haben Ihre Nachricht erhalten und melden uns in Kürze bei Ihnen. Aber eine Rückmeldung erfolgt nicht. Im Zeitalter der Digitalisierung ist das einfach unterirdisch. Als das noch Kielstein war, erreichte man immer jemanden. Im Ergebnis dessen bin ich gezwungen, selbst wieder hinzufahren. Kann dafür absolut keine Sterne vergeben. Wer weiß, ob diese Rezessionen überhaupt gelesen werden.

Meine Frau war am 16.10. In der Anmeldung und musste über 1 Stunde dort warten. Heute versucht sie seit über 1 Stunde telefonisch die Einrichtung zu erreichen, leider ohne Erfolg. Sie benötigt einen Termin, da sie stark erkältet ist.

Ich kann Frau Danilova nicht genug danken. Sie nahm die Symptome ernst und hörte mir zu. Sie hat nichts, was ich gesagt habe, herabgesetzt. Frau Danilova ist eine echte Ärztin. Es ist wirklich schwierig, so gute Ärzte zu finden. Vielen Dank.

Ich bin total begeistert! Meine Oma 89 Jahre ist nach einem kardiologischen Eingriff mit Implantation aus dem Helios Klinikum ohne Abschlussbefund und aktuell gültiger Medikation entlassen worden. Ich bin mit der Bitte um Dringlichkeit, trotz langer Warteschlange sofort an der Rezeption drangekommen und konnte die gegenwärtige Lage schildern. Sofort hat man versucht mit dem Krankenhaus und dem Hausarzt Kontakt aufzunehmen und der Kardiologe meiner Oma Dr. Sommermeier wurde auch sofort mit einbezogen. Mit ihm hatte ich dann noch im Anschluss ein persönliches Gespräch, ohne Termin und wurde am folgenden Abend nach 19.00 Uhr nochmal telefonisch kontaktiert. Diese schnelle Hilfe hat meiner Oma zum Schluss wahrscheinlich das Leben gerettet. Danke nochmal an das gesamte Team MED:ON MVZ und insbesondere an Herrn Gutschner!!!

Manche Reaktionen/Rezensionen verstehe ich hier nicht ganz. Ich bin frisch zugezogen und habe keinen Hausarzt gefunden. Also habe ich mich an Dr. Kielstein gewandt und (nach einer etwas längeren Wartezeit in der Praxis) für den nächsten Tag einen Termin bekommen. Ja auch bei diesem gab es Wartezeit welche ich aber gern in Kauf genommen habe. Das Gespräch mit dem Arzt war sehr hilfreich und ich habe auch direkt Hilfe sowie Folgetermine (sowie eine Überweisung) bekommen. Besonders in der heutigen Zeit ist es mir unerklärlich wie man sich so über Ärzte auslassen kann. Ich habe dort niemanden gesehen der nicht versucht hat, dem Andrang an Patienten gerecht zu werden. Das in Deutschland Ärztemangel herrscht ist kein Geheimnis, weshalb es sicher nicht hilft, die vorhandenen so in den Schmutz zu ziehen. Und jeder der um diesen Umstand weiss sollte froh sein daß er mit längerer Wartezeit trotzdem Hilfe bekommt.