TAG Wohnen & Service GmbH

Bin schon lange Mieter und bin sehr zufrieden. Sicher gibt es immer mal Probleme aber man muss auch sehen wie viele Mieter zu.betreuen sind. Zur Not gibt es auch noch den Hausmeister vor Ort. Negativ finde ich das nur 1x die Woche das Mieterbüro geöffnet ist. Für Schichtarbeiter nicht sehr angenehm. Und an diesem einen Tag auch sehr voll. Und noch was positives, im Gegensatz zu anderen Vermietern vor Ort sehr günstige Mieten.

Wir waren heute dort und es war wirklich sehr, sehr schlimm. Erstens geht die Mitarbeiterin nicht richtig mit den Kunden um. Sie erklärt die Dinge nicht freundlich und ist die schlimmste Mitarbeiterin, die ich je gesehen habe. Sie kann mit dem Stress ihres Jobs nicht umgehen und verhält sich, als ob sie nicht dort sein oder arbeiten möchte. Wenn der Kunde etwas nicht versteht oder nicht verstehen kann, hilft lautes Seufzen und wütendes Verhalten ÜBERHAUPT nicht.

Also, leider kann ich für den Service nur 2 Sterne geben. Das hat mehrere Gründe: 1. Die Woche hat das Büro nur an einem Donnerstag geöffnet. Dazu kam noch, dass an diesem Tag auch mal eine Schulung stattfinden kann. Dadurch bleibt an dem einen Tag das Büro auch noch geschlossen. 2. Es ist nur möglich, online einen Termin zur Wohnungsbesichtigung zu vereinbaren. 3. Es ist unmöglich, die Verantwortlichen für die Gebiete direkt zu erreichen. 4. Bei einem Problemfall mit gesundheitlichen Folgen ist keine schnelle Bearbeitung garantiert. 5. Man muss aktiv hinterher sein, auch wenn man auf einer Warteliste steht. Also unterm Strich ist das für viele Menschen eine Zumutung. Wären die Mitarbeiter nicht freundlich gewesen am Telefon, gäbe es nur noch 1 Stern. Als ich doch mal die Filiale vor Ort antreffen konnte, waren auch diese Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit! So sollte es auch sein. Trotzdem ist das Servicelevel unterstes Niveau. Die Gesellschaft ist nur hinterher, freien Wohnraum zu vermieten. Der Rest, so scheint es mir, fällt vom Schreibtisch.

Ein Stern ist leid viel zu viel. Und ihr braucht nicht zu schreiben das die Mieter sollen sich an die Kundenservice wenden, es wird so wie so ignoriert. TAG ist das schlimmste Wohnungsgesellschaft, es geht nur ums Geld und die Aktien, Kunden werden ganz schlecht behandelt. Die Wohnungen sind in katastrophalen Zustand. Stadthaus am Ring…Heisswaserversorgung funktioniert seit Jahren nicht, TAG fühlt sich nicht zuständig für die Beseitigung von Mängeln. Die neue Vertragspartner B&S sind genau so verlogen wie die TAG selbst. Aufträge werden nicht erfüllt! Ich rate allen, die Rechte als Mieter zum Gebrauch gelten machen und die Mietminderung beauftragen!

Habe seit letzter Woche eine Maus in der Hütte. Die TAG lacht nur darüber. Wirklich wozu haben die Wohnungen machen eh nichts außer jedes Mietanhebungen