Thüringer Aufbaubank

Unglaublich ärgerliche Erfahrung die ich machen musste und zeigt deutlich wie "kaputt" dieses Land. Ich versuche kurz den Inhalt zu Schildern. Es ging um den Antrag "Förderung Wohneigentum für Familien". Laut Darstellung wird gefördert wer in 2024 eine Immobilie erworben und Nachwuchs bekommen hat. Diese beiden Faktoren waren gegeben. Was leider erst im Nachgang herauskam, dass die "herausragend erarbeiteten" Richtlinien besagen, dass ich als Antragssteller auch derjenige sein muss, der das Kindergeld bekommt bzw auf dem Kindergeldantrag namentlich erwähnt wird. Dies ist aber, wie wahrscheinlich zu 95%, bei meiner Freundin und mir so geregelt, dass sie diejenige ist, die Kindergeld erhält. Da ich mir schon denken konnte, dass es da evtl zu Komplikationen kommen könnte habe ich mich vorher telefonisch erkundigt bei der Hotline mit der Aussage "das wird ja mehrere Antragssteller so gehen... Das sollte kein Problem sein". Lange Rede, kurzer Sinn... Antrag und sämtliche persönliche Daten an diese Institution gesendet... Antrag abgelehnt. Für mich völlig unverständlich, da ich einfach nicht begreife, wie der Zusammenhang zwischen meinem Kind und dem Kindergeld dazu im Einklang steht. In meiner Welt, wird eine Beziehung zum Kind über eine Geburtsurkunde bekundet aber da habe ich mich wohl getäuscht, sowie ich mich komplett in dieser Institution getäuscht habe. Bevor ich noch weitermache und mich in rage schreibe möchte ich final mitteilen... DANKE FÜR NICHTS. Leute die solche Richtlinien entwerfen, sollten sich mal Gedanken machen und hinterfragen ob Sie wirklich den Fördergedanken verinnerlicht haben. So wird es nichts...nicht mal einen Stern wert!!! Will nie wieder was mit dieser Institution zu tun haben.

Ich hab am 01.04.22 einen Antrag für Solarinvest ausgefüllt. Diesen Antrag gab ich am 04.04.22 persönlich in der TAB ab. Am 05.05.22 bekam ich die Nachricht, dass der Antrag eingegangen ist. Am 10.06.22 wurden Unterlagen nachgefordert. Teile davon konnte ich nicht nachreichen, da sie bereits im Oroginal der Bank vorliegen. Eine telefonische Nachfrage bei einem Kindenbetreuer verlief sehr unfreundlich. Man wird abgekanzelt und darauf hingewiesen, dass man sich meldet, wenn etwas fehlt. Sehr unfreundlich und nicht gewillt zu helfen. Ich finde es sehr bedauerlich, was hier geschieht.

Die telefonische Beratung im Vorfeld eines Förderprogrammes war leider dürftig. Ein Antragsformular war zu dem Zeitpunkt nicht zu bekommen und ich wusste nicht, was mich erwartet. Die Mitarbeiterin der TAB sagte nur: "Der Antrag ist sehr einfach gehalten und an vielen Punkten mit Erklärungen versehen. Warten Sie einfach ab, bis er im Förderportal freigeschaltet ist." Als dann der Online-Antrag einige Tage später möglich war, scheiterte ich leider an mehreren Eingabefeldern. Nach mehreren Versuchen, die TAB wieder telefonisch zu erreichen, um meine Fragen zu stellen, war das Förderprogramm schon wieder beendet. Gibt es auch ein kostenpflichtiges Beratungsangebot, bei dem man vorab mehr Informationen und eine bessere Unterstützung erhält?

Kundenfreundlichkeit ? Fehlanzeige! Kompetenz? Wie war die Frage? Das unterstreicht leider den bisherigen Kontakt zu diesem Unternehmen. Ich habe den Herrn Pesch von der Kundenhotline lediglich abgefragt, ob die Möglichkeit bestünde, mit dem mir zugewiesenen Kundenbetreuer telefonisch in Kontakt zu treten! Dieses Bürokratischen Email Schreiberei kostet Nerven, Zeit, Geld und ist nicht Zielführend. Aussage des genervten Herrn Pesch von der Hotline " da müssen sie ihn eine E-mail schreiben und erfragen ,ob ER MIT IHNEN TELEFONIEREN WILL ODER NICHT." Was ist denn das bitte für eine Aussage und in welch einem Ton. Unglaublich!

Monika Dumdei, Ich kann Herrn Ehms nur zustimmen, erst kommt ganz groß und dann eine Weile nichts. Die Bearbeitung der Corona Hilfen wird immer schleppend. Nach vier Wochen erfolgt der Darenabgleich, dazu mit dem dilettantischsten Finanzamt in Muehlhausen bundesweit. Dort werden Eltern Mails nicht gelesen, das Faxgerät abgeschaltet und unvollkommen Zertifikate ausgereicht ueber mein elster online. Im Zertifikat fehlen etliche Formulare, wie Mitteilung ans Finanzamt und Aenderung der Bankverbindung. Bescheide werden nach dem Motto Pi mal Daumen erstellt und "vergessen" diese ins elektronische Postfach einstellt. Nach dem man dort nach vielen Telefonaten das Faxgerät dort wieder eingeschaltet wurde, braucht man drei Stunden um die Fax Mitteilung vorzulegen und ganze zwei Tage, um eine Bankverbindung einzulegen. Zu guter letzt wird man telefonisch noch beschimpft, es sei nicht wahr und laege am PC. Die Uebsrtragungsnachrichten beweisen eindeutig, daß bei jeweils richtiger Eingabe Mail, diese nicht zurück kommt bzw. Bei richtiger Fax Nr. Die Fax Anwahl negativ ist. Diese Finanzamt rühmt sich so der höchsten Steuereinnahmen in Thüringen. So geht es auch. Der Leidtragende ist der Solo Selbständige. eigenen