Stadt- und Regionalbibliothek Erfurt

Vorlestag für Erwachsene? Schlecht kommuniziert, Kafka.... fand ich für meine 8 jährige Enkelin nicht passend, enttäuscht sind wir gegangen. Der Hinweis doch zur kinder und Jugendbibliothek zu gehen war komisch, da diese gerade wegen Umbau geschlossen ist.

Ich liebe das Lesen und ich liebe Bücher. Seit ich Großmutter bin, bin ich verliebt in die Kinder Bibliothek von Erfurt. Dort gibt es tolle Bücher und Hörbücher, gute Veranstaltungen und Freizeitangebote in gemütlichem Ambiente - alles sehr geeignet um Lust auf das Lesen und Lesenlernen zu machen. Bis heute war ich also glücklich ein reichhaltiges wunderbares Angebot an städtischen Lesestätten zu haben. Seit heute Vormittag hat dieses Glück seinen Glanz verloren. Tochter und Enkelsohn sind krank - Magen/Darm - nicht schön und die Beweglichkeit sehr einschränkend. Der Enkel hatte Hörbücher reservieren lassen - Online - die endlich da waren und nun nur noch freigeschaltet werden mussten. Dann stellte sich aber heraus, dass die Bibliotheksjahresgebühr fällig war - kein Problem, wenn es Online machbar ist, leider funktionierte die Webseite nicht. Ich bot mich also an schnell zur Bibliothek zu flitzen und die Gebühr zu bezahlen. Bibliotheksausweis und Studenten Ausweis meiner Tochter hatte ich dabei. Am 23.07.2024 17:30 stand ich vor der verschlossenen Bibliothek am Südpark, die normalerweise Dienstag bis 18UHR geöffnet ist. Ein kleines Schild wies auf Schließung aus "innerbetrieblichen Gründen" hin - im Netz war davon nichts zu lesen gewesen. Nun gut - ich erledige das gleich morgen früh - tröstete ich den Enkel. Heute 10:30 stand ich am Schalter der Stadt und Regionalbibliothek am Domplatz. Ich begrüßte die Angestellte freundlich, nannte mein Anliegen und legte lächelnd Geld und Ausweise auf den Tisch. "Haben Sie eine Vollmacht" war die erste Frage, die ich nicht wirklich verstand. Schließlich wollte ich Ihnen Geld geben - keins haben und auch sonst wollte ich nichts mitnehmen. Ich erklärte, dass meine Tochter und der Enkel krank im Bett lagen und bot meinen Personalausweis an, um mich als Großmutter zu verifizieren. Das half nicht, im Gegenteil nun wurde zusätzlich zu Biblitheksausweis und Studenten Ausweis nicht nur eine Vollmacht benötigt, sondern auch noch der Personal Ausweis und der Sozial Ausweis. Alles erklären, bitten und betteln half nichts. Ich musste unverrichteter Dinge abziehen und ans andere Ende der Stadt fahren. Dort musste ich meine kranke Tochter, die gerade nach einer auf der Toilette verbrachten Nacht ein wenig schlafen konnte, wecken und um die Vollmacht und die zwei weiteren Ausweise bitten. So stand ich dann nach einer weiteren Stunde und mit einer katastrophalen CO2 Bilanz (mit dem öffentlichen Nahverkehr, zu Fuß oder mit dem Rad hätte ich noch sehr viel länger gebraucht!) erneut vor dem Schalter. Die Vollmacht wurde in ein Fach geworfen und die Ausweise kaum eines Seitenblickes gewürdigt. Es lag mir auf der Zunge, die Angestellte am Schalter zu fragen "Welches Werk der klassischen deutschen Literatur des 20Jh beginnt mit dem Satz * Diederich Heßling war ein weiches Kind, das am liebsten träumte, sich vor allem fürchtete und viel an den Ohren litt. *" ? Ich verstehe die Absicherung sofort, wenn man selbst oder im Auftrag von jemandem etwas haben möchte - sei es Geld, Pakete oder Dokumente. Aber wenn ich etwas bringe und mich ausweisen kann wundert mich dieses Verhalten doch sehr. Hinzu kommt, dass jeder Mensch egal in welcher Funktion einen Spielraum hat. Es war eine besondere Situation, die ich ausreichend erklärt habe. Dass die Damen dennoch unerbittlich blieben, kann ich mir also nur mit Untertanengeist erklären. Niemals eigenverantwortlich handeln, ja nichts riskieren, bloß nicht anecken - das sind die Eigenschaften, die gute Untertanen ausmachen und die Diktaturen erst ermöglichen und am Leben halten.

Leider muss ich immer wieder feststellen das in der Hauptbibliothek die Mitarbeiter teilweise sehr unfreundlich sind. Erst gestern wieder bei der Abgabe ausgeliehener Medien. Ich wurde recht pampig darauf aufmerksam gemacht das ich doch Sachen die ich aus der Kinderbibliothek ausgeliehen habe dort auch wieder abgeben soll weil ja sonst die Bücher erst wieder dort hingebracht werden müssen. Mittlerweile ist ja schon recht viel automatisiert was Abgabe und Ausleihe betrifft ich denke da bleibt Zeit die Bücher unter den unterschiedlichen Standorten zu tauschen so wie es vorher ja auch problemlos möglich war und um vernünftig mit den Kunden zu kommunizieren. Auf Nachfrage ob ich einen ausgeliehenen Tonie verlängern könnte wurde mir dann noch gesagt das es nicht gehen würde er wäre schon vorgemerkt. Ich habe dann Mittlerweile ist ja schon recht viel automatisiert was Abgabe und Ausleihe betrifft ich denke da bleibt mehr Zeit um vernünftig mit den Kunden zu kommunizieren. Ich wollte dann noch gerne ein Medium verlängern, was abgewiesen wurde mit der Begründung das es schon vorgemerkt ist und dies nicht gehen würde. Ich habe zuhause selber nachgeschaut und konnte ihn komischerweise verlängern.

Die Organisation ist super. Am besten online bestellen und dann einfach abholen. Leider hab ich ein paar Bücher schon seit Wochen auf der Liste und sie sind einfach jie verfügbar. Das Angebot finde ich jetzt nicht so reichhaltig. Hatte mir von der Regionalbibliothek etwas mehr erhofft.

Egal ob man einen Kaffe trinken möchte, ein Brettspiel spielen möchte, oder tatsächlich ein Buch ausleihen/lesen möchte, es ist alles möglich. Die Mitarbeiterinnen sind immer freundlich. Hier ist es einfach schön.