Hotel & Pension Markthof am Dom

Große Enttäuschung! Leider muss man einen Stern anklicken. Über booking.com gebucht. War pünktlich 15.00 Uhr zum einchecken dort. Tür verschlossen. ( täglig ab 15.00 Uhr geöffnet an der Tür ) Zwei weitere Gäste kamen dazu. Nacheinander riefen wir mehrmals,die an der Tür stehende Nummer an: Mailbox. Nach einer Stunde versuchte ich eine neue Unterkunft zu finden und diese zu stornieren , was mir gelang. Um 17.00 Uhr verließ ich den Ort dermaßen enttäuscht, zumal kein Rückruf erfolgte. Die anderen Gäste verließen ebenfalls vorher schon den Ort, da sie keine Zeit für die Sadtbesichtigung vergeuden wollten. Am Abend kontaktierte ich die Nummer noch einmal, um einfach zu erfahren, was da los war. Es ging tatsächlich ein Mitarbeiter ran. Bei meiner Nachfrage, warum das so gelaufen ist, fragte er nur ; na haben sie jetzt storniert? Na dann ist doch gut! Und legte einfach auf. Gastlichkeit? Mein Beginn der Städtetour war so enttäuschend, wurde aber in der Hotelpension am Dom mit einer freundlichen Aufnahme und mit einem schönem Zimmer wettgemacht

Hier erlebten wir die schlimmste Begrüßung unseres Lebens. Wer hier vor 15 Uhr versucht einzuchecken, kann sich auf etwas gefasst machen! Es stimmt, dass wir bei Buchung 4 Monate zuvor geschrieben haben, dass wir zwischen 13-14 Uhr ankommen und daraufhin eine automatisierte Nachricht mit der Info "Unsere Check-in Zeiten 15-22 Uhr" kam. Ich habe daher telefonisch 1h vor Ankunft angerufen und gesagt, dass wir nun um 14 Uhr da sind. Der Herr am Telefon klärte uns nicht auf, dass dies kathegorisch nicht möglich ist. Außerdem wollte ich noch fragen, ob man kurz vor der Pension halten kann, damit mein 92-jähriger Vater aussteigen kann, bevor man zum Parkhaus fährt. So weit kam ich jedoch nicht, da direkt aufgelegt wurde. Bei Ankunft wurden wir dann glücklicherweise Weise doch schon früher vom Betreiber oder leitenden Angestellten der Pension und angrenzendem Restaurant eingecheckt. Dieser war jedoch sichtlich genervt. Dies sei eine Pension und kein Hotel und jeden Tag würden Gäste "stressen". Den Hinweis, dass man die Kommunikation im Vorfeld optimieren könnte, indem man ausführlicher schreibt, dass dies eine kleine Pension und daher ein Einchecken vor 15 Uhr aus organisatorischen Gründen leider nicht möglich sei, wurde ignoriert. Wir hätten die Info über die Check-in Zeit "1000mal" bekommen und wir könnten uns ja ein anderes Hotel suchen! Dass sein Mitarbeiter einfach aufgelegt hatte, glaubte er uns auch nicht, obwohl es alle mitgehört hatten und dies bestätigten. Für jemanden der im Gastgewerbe arbeitet, ist das nicht das richtige Auftreten. Einen angemessenen Umgang mit einem Gast, stellen wir uns jedenfalls anders vor. Abends wurden wir dann noch von ihm ignoriert, als wir in die Pension zurückkehrten. Zimmer und Lage sind super, wir würden jedoch nicht wiederkommen.

Ein tolles kleines Hotel, liebevoll eingerichtet, mit toller Lage. Wir waren für eine Nacht dort und haben es sehr genossen.

Super freundliches Team, Zimmer sehr gepflegt und sauber. Preis Leistung völlig in Ordnung. Frühstücken kann man 50m oder 100m weiter. Sehr lecker. Im Innenhof befindet sich ein Italiener. Geniale Pizzen und die Vorspeisen sind der bringer.

⚠️ ACHTUNG ⚠️ Es ist kein Hotel , in den Worten des Übermittlers ein "Pensionshotel" ... Parkhaus und Unterbringung sind ohne weite Entfernung gut voneinander zu erreichen. Altstadt ganz große Klasse, Frühstück bekommt man da auch irgendwo Die Straßenbahn hört man nachts im Zimmer, Bett ist okay, unsere Nacht war nicht so dolle..längerfristig wäre das wohl nichts geworden, bad ist ganz okay und naja, lest euch die anderen Rezensionen durch, ... gutes gelingen