HypoVereinsbank Erfurt

Die Kontaktmöglichkeiten bei einem Problem sind Katastrophal! Durch falschen Tastendruck wurde mein Konto gesperrt. Meine Bemühungen einen Mitarbeiter zu erreichen schlugen fehl. Die Im Internet angegebene Rufnummer ist nicht mehr gültig. Die angegebene Rufnummer verbindet einen mit München. Dort ist ein Computer eingeschaltet welcher nicht reagiert und immer wieder nachfragt. Eine erfolgreiche Verbindung ist nicht möglich, damit auch nicht die Entsperrung meines Kontos. Serviceunfreundlich und das Letzte

Bin kein Kunde dort, musste ein Konto schließen lassen. Ich fand den Service ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Frau K. hat sich meinem Anliegen mit Zeit und Unterstützung angenommen. Wenn sich die Zentrale jetzt in der Umsetzung genauso verhält- kann es nur sehr gut werden…..

Zusatz am 16.05.2023: Der einzig kompetente Mitarbeiter ist meines Erachtens nach Herr Kähler - sehr engagiert und hilfsbereit! Schade, dass ich nicht von Anfang an von Ihm betreut wurde.. Unzumutbarer Service und mangelnde Kompetenz! Rezension: Es ist bedauerlich, dass ich zu diesem Schritt gezwungen bin, aber angesichts der katastrophalen Erfahrungen, die ich mit dieser Bank gemacht habe, fühle ich mich verpflichtet, meine Meinung zu teilen. Nach 20 Jahren als Geschäftskunde habe ich beschlossen, unser Konto zu kündigen. Die Gründe dafür sind die unzumutbare Servicequalität und die erschreckende Inkompetenz, die ich erlebt habe. Ich hatte die simple Anforderung, dem einzigen bevollmächtigten einen Zugang zum Online-Banking zu ermöglichen. Jedoch war die Bank nicht in der Lage, diese Aufgabe innerhalb von 1,5 Monaten zu erledigen. Die fehlende Fähigkeit, eine so grundlegende Angelegenheit zeitnah zu bearbeiten, ist inakzeptabel. Trotz mehrfacher Beschwerden und Bitten um Lösungen wurde unser Anliegen konsequent ignoriert. Die Untätigkeit und mangelnde Kommunikation seitens der Bank haben uns erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet. Als Unternehmen sind wir auf eine reibungslose Abwicklung unserer Bankgeschäfte angewiesen, doch anstatt angemessenen Service zu erhalten, wurden wir mit Verzögerungen und Ausreden konfrontiert. Es ist frustrierend, dass unsere Anliegen nicht ernsthaft angegangen wurden und stattdessen ständig Versprechungen gemacht wurden, die nie eingehalten wurden. Es ist offensichtlich, dass diese Bank nicht in der Lage oder nicht gewillt ist, ihren Kunden die Dienstleistungen zu bieten, die sie verdienen. Ich kann anderen Unternehmen nur dringend davon abraten, Geschäftsbeziehungen mit dieser Bank einzugehen. Die fehlende Kompetenz und der unzureichende Service sind schlichtweg inakzeptabel. Ich hoffe, dass meine Rezension dazu beiträgt, andere potenzielle Kunden vor den negativen Erfahrungen zu bewahren, die wir machen mussten. Es ist traurig, dass eine langjährige Geschäftsbeziehung aufgrund der Unfähigkeit dieser Bank enden muss. Ich hoffe aufrichtig, dass die Bank aus dieser Situation lernt und ihre Dienstleistungen verbessert, um zukünftige Kunden nicht in ähnliche unangenehme Situationen zu bringen. Bitte denken Sie zweimal nach, bevor Sie Ihr Vertrauen in diese Bank setzen. Es gibt definitiv bessere Optionen da draußen, die ihre Kunden respektieren und angemessene Dienstleistungen bieten. Datum der Erfahrung: April + Mai 2023

Das Konto meiner grossen Tochter ist seit 2,5 Monaten gesperrt. Der online Service konnte trotzt mehrfachen Anrufens nicht helfen. Teilweise waren wir über 60 Minuten in der Warteschleife, ohne dass jemand abnahm. Emails an den Kundeberater vor Ort werden gelesen (über automatische Lesebestätigung gesehen) aber es wird nicht geantwortet. Auf Anrufe wird nicht reagiert. Nun ist auch noch die Karte meiner kleinen Tochter gesperrt und keiner weiß warum. Bleiben Sie bloss weg von dieser Bank!

Wollten unser Konto dort kundigen. 3x in die Wege geleitet, 3x abgewiesen. Wir waren bereits zwei Mal dort, um zu erfahren wieso. Die Damen dort, wissen auch nicht was sie machen sollen, haben keinerlei Kenntnisse und verwiesen uns an unsere Beraterin (von der wir noch nie gehört haben)..sie würde sich melden. Nie passiert!