REWE

Was für ein gigantisches Shoppingcenter mit vielen Parkplätzen … wir sind über die Reglermauer ins Parkhaus und sind in den größten REWE ever, denn wenn man hier durchläuft kommt man am Anger raus. Die Produktauswahl ist Mega und man kann auch mit einem KassenWarenScanner direkt seine Produkte digitalisieren, was den BezahlAuscheckVorgang schneller macht. Jedoch hat mich auch eine Mitarbeiterin ermahnt, dass ich keine Bilder machen dürfte? Hab ich nicht verstanden, da sie auch keinen genauen Grund dafür genannt hat. Wenn ich mir die negativen Bewertungen anschaue, bin ich nicht die einzige mit solchen Begegnungen! Wenn ich wieder in Erfurt bin, nehm ich mir mal mehr Zeit fürs Sortiment.

Der Rewe am Anger ist eigentlich ein sehr schöner und großzügiger Markt in dem wir gerne einkaufen. Heute allerdings wurde meine Frau jedoch beim Blumenkauf im Eingangsbereich auf eine selten unfreundliche Art und Weise behandelt, dass ich zweimal überlegen muss ob wir dort wieder einkaufen. Meine Frau wurde dabei verbal angegangen und trotzig, überheblich sowie dummfrech von der Verkäuferin behandelt. Eine solche Person hat im Einzelhandel absolut nichts verloren. Die Umgangsweise bzw. das Verhalten den Kunden gegenüber empfehle ich regelmäßig durch Testkäufer zu prüfen.

Ausgezeichneter Supermarkt, Café mit Illy-Kaffee, der beste, Cappuccino von Hand zubereitet und nicht mit der üblichen schrecklichen Maschine. Schade um die Sauberkeit, ist Staubwischen wirklich so kompliziert? Der ganze Staub landet auf den Tellern und Tassen der Cafeteria-Sitzer! P. S. Liebe Nicole, kein Eindruck sondern Realität, schauen Sie sich einfach die Fotos an. Ich meine das Café.

Dieser Rewe hat ein ganz gutes Sortiment, ich habe (fast) alles gefunden, was ich gesucht habe. Es gibt Selbstbedienungskassen, ein dicker Pluspunkt, da ich so der langen Schlange an der normalen Kasse umgehen kann. Es macht hier allerdings keinen Spaß in Ruhe einzukaufen, da es sehr voll ist und andere Kunden nicht wirklich Rücksicht nehmen.

Offensichtlich gibt es mit den Selbstbedienungskassen immer wieder Probleme. So auch heute kurz vor 10:00 Uhr. Ein junger Mann, kauft ein Wasser und eine Portion Sushi und zahlt den Einkauf mit Bargeld an der Selbstbedienungskasse. Die Kasse erstellt keinen Bon und der junge Mann merkt dies bei einer Mitarbeiterin an. Diese beschuldigt ihn sofort des Diebstahls und er habe nicht bezahlt. Er habe nur 0,25 € bezahlt und Sie droht damit die Polizei zu rufen. Der Mann hat einen Migrationshintergrund, spricht perfektes Deutsch. Er wird von der Mitarbeiterin lautstark eingeschüchtert und mittlerweile stehen vier Angestellte um ihn herum. Er wird aufgefordert die Ware noch einmal zu bezahlen. Dieser Aufforderung kommt er, durch die Einschüchterung, nach. Er darf aber die Ware nicht mitnehmen, sondern soll sich später nochmals melden, damit man die Kamera-Aufnahmen einsehen kann. Ich nehme Kontakt zu diesem Mann auf, da mich der Vorgang extrem aufgewühlt hat. Er geht in seiner Pause gegen 13:00 Uhr nochmals zu Rewe Friebe zurück und wird immer noch des Diebstahls bezichtigt Es wird ihm unterstellt, die Ware nicht bezahlt zu haben. Als er einfordert die Kameraaufnahmen einzusehen, wird ihm, nach einer nochmaligen Kontrolle der Kameraaufnahme, versichert, er habe doch bezahlt. Man entschuldigt sich und gibt ihm jedoch nur EINEN TEIL des Geldes zurück, das er doppelt bezahlt hat. Die Ware kann er jetzt mitnehmen. Ein absolut inakzeptables und diskriminierendes Verhalten der Mitarbeiterin. Wie kann man sich als verantwortliche Mitarbeiterin eines Supermarktes so wenig unter Kontrolle haben und andere Menschen so herablassend behandeln? Bis die Mitarbeiter/innen zu einem „Dream-Team mit Teamgeist“ für Kunden und Kundinnen werden, wie es auf den Internetseiten des Marktes steht, hat der Inhaber Herr Friebe noch viel zu tun. PS: mit eurem Standard Kommentar versucht ihr nur die Gemüter zu beruhigen. Was soll ich noch genauer beschreiben? Es wurde in meinem Kommentar alles gesagt. Wenn Interesse an einer Verhaltensänderung der Mitarbeiter besteht, könnt ihr das selbst nachvollziehen. Der Vorfall ereignete sich am 2. November kurz vor 10:00 Uhr. Es ging um die Ware auf dem Bild. Ihr wisst wer gearbeitet hat und könnt diese Personen befragen. Es ist ja nicht der erste Kommentar „in diese Richtung“.