Autohaus Gitter e.K.

Stellen Sie sich vor, Sie haben letzte Woche Ihren Neuwagen im Werk geholt, sind eigentlich sehr zufrieden, aber Headup Display und Android Auto funktionieren nicht...der verbindet sich einfach nicht... Dann machen Sie mit den freundlichen Damen am Empfang einen Termin mit dem Meister hier. Der setzt sich rein, Sie auf dem Beifahrersitz: 7 Minuten später funktioniert alles Er wünscht Ihnen gute Fahrt und das war's... Hier würde ich immer wieder hinkommen oder

Ich hatte erst ein Problem mit einem Mitarbeiter...dann wurde mir aber sehr gut geholfen und vollste Kundenzufriedenheit hergestellt. Es zeichnet ein Unternehmen aus, wenn es sich professionell um den Kunden bemüht. Also ,wenn es einmal Schwierigkeiten geben sollte, dann sagen und man wird sich hoffentlich, wie bei mir, der Sache intensiv annehmen. 5 Sterne sind gerechtfertigt.

Freundlichkeit und Zuverlässigkeit der Mitarbeiter sowohl an der Reception und das Fahrzeug übernehmenden Meister. Bereits bei der telefonischen Terminvereinbarung wird man mit äußerster Zuvorkommenheit Höflichkeit beraten. Hohe Fachkompetenz auch in der Werkstatt. Einmal im Autoservice Gitter gewesen wird man nie wieder (ohne zwingenden Grund) eine andere Werkstatt aufsuchen. Man hat stets das Gefühl, das habe ich auch bei anderen mit mir zur gleichen Zeit anwesenden Kunden gehört, mein Auto ist hier bestens bekannt wie ein Patient bei seinem Hausarzt!

Seit vielen Jahren bin ich Stammkunde bei diesem Autohaus. In den letzten Jahren viel auf, dass die Werkstattrechnungen immer höher wurden. Vergleichen mit anderen Anbieter stellte sich heraus, dass für die selbe Leistung teils heftige Aufschläge man zahlen musste. Im März hatte ich eine Wartung. Hier benötigte ich auch neue Bremsen. Kosten knapp 1.400 €. Man bot mir als Alternative an, dass man preiswerte Ersatzteile verbauen könnte. Trotz der Absprache wurden dann doch die teuren Teile verbaut. Ich bin nun wirklich bedient. Den teuersten Anbieter, den ich in ganz Thüringen fand, wollte für die selbe Leistung unter 800 € haben. Ich habe eine bösen verdacht, was Stammkundenbetreuung bei Gitter heißt. Wie heißt es bei Gitter: Wir kennen uns. Und nun trennen wir uns, denn die Anfrage bzgl. diesem Vorgang war höchst amüsant. Man bot einen Servicegutschein für 50 € an. Das habe ich dankend abgelehnt, habe ich doch das unangenehme Gefühl, rund 600 € schon zuviel gezahlt zu haben. Nebenbei hat man noch das Abgas-Update entgegen meiner Anweisung einfach aufgespielt. Der Wagen verbraucht nun mehr und bei Kurzstrecke heult das Gebläse extrem laut auf.

Top Service!!! Bin seit vielen Jahren treuer Kunde und nie enttäuscht worden. Dienstleistung rund um VW und Audi wird hier gelebt. Trotz hohem Arbeitsaufkommen immer ein nettes Wort und Lächeln auf den Lippen. Für mich Die klare Nr. 1 in EF! Besonderen Dank an KFZ Meister A. Jacobi und auch das gesamte Team. Weiter so!!! Dr. S. Bergmann