Walther GmbH & Co. KG

Den Stern gibts dafür das die Arbeit erledigt wurde. Als Privatkunde wird einen gehörig das Geld aus der Tasche gezogen, absolut geringer Arbeitsaufwand -Habe Emails gesendet wo man erkennen konnte was verbaut ist - und diese Firma arbeitet schon ewigkeiten mit meiner Genossenschaft zusammen! Die sollten wissen was benötigt wird. Die Handwerker hatten aber garkein Material dabei, müssen zu 2. nach Ankunft und zurechtplanen nochmal losfahren um das Material zu besorgen. Diese Arbeitszeit wird einem als Stundenleistung abgerechnet also: 2x 48 Euro Netto exklusive 19% Steuer also 117 € dafür das sie nix gemacht haben als Auto zu fahren. So kann man seine Kunden auch abzocken. Ich hab die Autofahrt leider nicht aufschreiben lassen weil ich dachte das man da noch mit denen reden kann - das passiert mir nie wieder! Ruft euch lieber nen Klempner der nach Arbeitsaufwand abrechnet, und nicht nach Stundensatz! Die sind echt das allerletzte.

Die Rezession bezieht sich auf die Dame am Telefon (15.01.2024). Heute hat unser Vermieter die Firma Walther GMBH & Co. KG damit Beauftragt unsere Heizung zu reparieren. Termin war von 7:00 - 17 Uhr. Nachdem wieder alle Heizung bis auf eine wieder funktionierten bzw. nicht funktionierte habe ich der Firma Telefonisch mitteilen wollen das nicht alle Heizungs Stränge warm sind. Kaum hat die Dame das Gespräch aufgenommen hatte sie ohne mich zu begrüssen inklusive die Info beiseite gelegt. Danach kam ein Monolog ohne auf mich einzugehen bzw. zu Wort kommen zulassen. "Ich wüsste wohl nicht wie eine Heizung funktioniert" habe ich zuhören bekommen desweiteren werden die Heizungs Stränge erst 17 Uhr gefüllt, ich frage mich vom wem die Stränge befüllt werden? Der Firmenwagen inkl. Mitarbeiter war um diese Uhrzeit schon lange verschwunden und die anderen Stränge funktionierten ja schon wieder. Noch offensichtlicher kann man seine Kunden nicht für Dumm verschaukeln. Nachdem die Dame mich nicht zu Wort kommen lassen hat habe ich entnervt aufgelegt. Das gleiche Gespräch durfte meine Frau später ebenfalls mit der Dame führen, ebenfalls nicht zielorientiert und herablassend. Scheinbar müsste diese Dame mal dringend geschult werden oder nicht mehr auf Kunden losgelassen. Die Monteure möchte ich hier komplett außen vorlassen. Der nicht funktionierende Heizungs Strang ärgert uns nach jeder Reperatur. Noch nie hatte ich so ein telefonisches Erlebnis im Dienstleistungsgewerbe.

Das schlechteste Firma in ganz Thüringen. Ich warte seit 3 ​​Monaten auf einen Ersatz-Heizkörper. Ich rufe im Büro an und die Frau weiß nichts. er kann nichts tun. Der Kontakt zum Klempner ist unmöglich. Eine Verschwendung von Zeit und Nerven. Suchen Sie nach anderen Sanitärunternehmen.

Die Frau(Frauen) am Telefon die dort Arbeiten sind unter aller Gürtellinie. Unfreundlich und werden gleich beleidigend und persönlich… Diskutieren rum weil man sich nicht einig wird….einfach schrecklich. Sucht euch lieber einen anderen.!!!

Eigentlich kenne ich die Monteure als sehr zuverlässig und kompetent. Aber die Damen am Telefon vermitteln nicht den Eindruck, dass sie an der Lösung des Kundenproblems interessiert sind. Vielmehr investieren sie viel Zeit darin, dem Kunden zu erklären, wieviel Arbeit sie haben und was sie wann bearbeiten. Sehr traurig. Aber sicher hatte ich seinerzeit nur einen ungünstigen Moment erwischt. Inzwischen hat das Unternehmen diesen Eindruck durch guten Service korrigiert