Ehrhardt AG SEAT Erfurt

Muss hier jetzt mal was loswerden. Das Autohaus ist nicht kundenfreundlich, ausgemacht war eine Besichtigung und Probefahrt eines PKWs. Am Telefon wurde kommuniziert das die Fahrt nach Erfurt ca. 1 1/2 Std einfach für uns sei. Als wir dort ankamen, zeigte uns der Verkäufer das Auto und teilte uns mit das, dass Auto reserviert ist und eine Probefahrt nicht möglich , weil keine Winterreifen drauf seien . Wenn das Auto doch reserviert ist . Warum macht man dann ein Termin zur Besichtigung und Probefahrt aus . Finde ich eine Unverschämtheit. Hier würde ich mein Auto definitiv nicht kaufen .

Nach einem Unfall mussten wir uns nach einem neuen Fahrzeug umschauen. Dazu waren wir unter anderem bei diesem Autohaus. Auf dem Gelände umherlaufend wurden wir höflich angesprochen, ob man uns helfen könne. Die sehr professionelle Art, wie man von Herrn Lober beraten wird, muss hervorgehoben werden. Er hat immer ein offenes Ohr für Fragen, geht auf den Kunden ein und ist allgemein sehr sympathisch und zuvorkommend. Da fühlt man sich als Kunde gut aufgehoben - so soll es sein! Weiter so! Auch das Autohaus selbst macht einen ordentlichen und gepflegten Eindruck! Alles zusammen ist für uns ein guter Grund zu einem lokalen Händler zu gehen, auch wenn man sicherlich bei Geschäften über das Internet den einen oder anderen Euro sparen könnte. Wir sind super zufrieden mit unserem neuen Gebrauchten und die Abwicklung des Kaufs! Update: nach einem weiteren Termin möchte ich ebenso Herrn Varju und Herrn Werner hervorheben! Vielen Dank! Kompetent, höflich, sehr hilfsbereit und handeln im Sinne des Kunden. LG, ein zufriedener Kunde

Jeder macht seine eigene Erfahrung, aber meine war mit diesem Autohaus nicht gut. Vor ca 2 Jahren habe ich mir ein neues Auto bestellt, wo ich super beraten wurden bin und mich echt darauf gefreut habe. Das Auto habe ich bekommen und gleich innerhalb in den ersten 3 Monaten hatte das Radio ein Software Problem, weshalb es immer wieder abstürzte, was passieren kann. Allerdings beim Vorstellen des Problems, beim Neuwagen zu sagen, man muss mit gewissen Macken leben, fand ich jetzt ehrlich gesagt 0 Professionell und ärgerlich. Ich bin auch kein Unmensch, also kann man darüber stehen. Jetzt vor kurzem kam von Seat ein Anruf, dass sie eine Rechnung liegen hätten, da das Reifenpaket was ich damals beim Autokauf abgeschlossen habe, nicht von meinen Konto monatlich abgezogen wurde und ich die Rechnung begleichen soll. Natürlich hätte ich selbst noch mal nach schauen können, aber eine Entschuldigung hätte ich wenigstens erwartet, als ein „das kann mal passieren“ . Jeder soll seine Erfahrung selbst machen, das war meine und als Kunden hat mich das Autohaus definitiv verloren . Man muss aber dazu sagen, die Damen am Empfang sind Hilfsbereit und Nett.

Wir hatten uns hier ein Angebot eingeholt, Beratung war super, die Mitarbeiter sehr hilfsbereit. Sie haben uns auch einen guten Preis im Ankauf des alten Fahrzeuges geboten. Leider hatten wir hier nicht unser Traumauto gefunden, dennoch weiterzuempfehlen.

Das Autohaus, das ich erlebt habe, war leider äußerst enttäuschend. Der Verkaufsleiter trat überheblich auf und versprach nur leere Zusagen. Solches Verhalten ist unprofessionell, und es wäre für ihn sinnvoll, an einem Seminar teilzunehmen, um die Bedeutung von Kundennähe zu verstehen. Im September erwarben wir einen Seat für unseren Sohn. Der Preis wurde von unserer Seite nicht weiter verhandelt; lediglich ein Satz Winterreifen wurde angefragt und schließlich mit geliefert. Die Auslieferung des Fahrzeugs war jedoch ein völliges Desaster. Nachdem wir die Finanzierung abgeschlossen hatten und das Autohaus das Geld erhalten hatte, gingen wir davon aus, dass die Auslieferung zeitnah erfolgen würde. Leider war das nicht der Fall. Es gab ein ständiges Hin und Her, der Verkaufsleiter war oft nicht erreichbar, und niemand konnte Auskunft über den Bearbeitungsstand geben – äußerst frustrierend. Ein weiteres Problem ergab sich in Bezug auf ein Ersatzrad und das dazugehörige Werkzeug. Laut Aussage des Verkaufsleiters gehört dies nicht zum Fahrzeug. Ich fahre seit dreißig Jahren Auto und habe immer Werkzeug und ein Ersatzrad dabei gehabt. Stattdessen gab es nun einen Spray und einen Kompressor für Reifenpannen, was zwar eine Alternative darstellt, jedoch bei der Auslieferung des Fahrzeugs, die sich übrigens über zwei Wochen ohne Kommunikation hinzog, nicht vorhanden war. Auch eine spezielle Nuss zum Wechseln der Räder fehlte, was ein weiteres Problem beim Räderwechsel verursachte. In Bezug auf Sicherheitsausstattung nahm der Verkaufsleiter es ebenfalls nicht ernst; ein Warndreieck und ein Verbandskasten scheinen für ihn unwichtig zu sein. Daher sahen wir uns gezwungen, diese Dinge selbst zu besorgen. Ich empfehle jedem, der in diesem Autohaus ein Fahrzeug erwerben möchte, vor dem Kauf den Verkäufer genau zu betrachten und alles schriftlich festzuhalten. Persönlich bin ich sehr enttäuscht darüber, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Mein nächster Schritt wird sein, eine Beschwerde bei der SEAT-Zentrale einzureichen, um auf die Defizite des Verkaufsleiters hinzuweisen.